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【回眸2021】就医流程更顺畅 就诊体验更美好
发布时间:2022-1-10 16:17:48  作者:  阅读次数:730  信息来源:乐清人民医院

    近年来,乐清市人民医院顺应时代发展、群众期盼,始终坚持以“百姓健康”为中心,整合医疗资源,改造就诊流程,以数字化改革精简就医环节,以创新举措不断提升患者满意度,切实改善了人民群众的就医体验,助推“健康乐清”建设。

1.    CT平扫、磁共振平扫、普通B超检查当日清

       

医院通过增加设备、弹性排班、加班加点等举措,使CT平扫、磁共振平扫、普通B超检查基本都能在当天完成。目前,医院每天能完成普通CT检查约450例、磁共振平扫约100例,“超声当日完成率”已超过90%,用检查加速度,换来就医满意度。

 《乐清日报》等多家媒体报道

2.   打造门诊“十大中心”

      

我院以“少走路”“少等候”“少排队”为“任务清单”,升级优化智慧医疗功能细节,按照统一改革标准,通过科室的整合和搬迁,合理改善医院功能布局,建成并完善了门诊综合服务中心、检查预约中心、入院准备中心、儿童诊治中心、MMC、泌尿外科诊治中心、盆底疾病诊治中心、心血管内科诊治中心、呼吸与危重症诊治中心、出生一站通等“十大中心”,完成医疗流程闭环,有效提高医院初诊率。

其中盆底疾病康复诊疗中心,整合了综合医院的优势,妇产科、泌尿外科、肛肠外科等科室采取多学科联合的模式,专业医师、康复治疗师、产科全体医护人员都参与其中,为患者提供更全面、更专业的诊疗服务。

学习强国浙江平台报道

3.   进一步提升乐清市远程医疗服务中心

乐清市远程医疗服务中心以“互联网+医疗健康”为抓手,优化医疗资源配置、创新服务模式,连接36个远程医疗服务站点,覆盖全市5家公立医院、31家卫生院(社区服务中心),还深入到村卫生室,24个专科、50余名副高以上专家轮班坐诊,实现县域远程医疗服务全覆盖,串联起市、乡、村三级远程医疗体系,有效促进了优质医疗资源下沉,让偏远地区患者也能享受到高水平医学专家的诊疗服务。此外,远程医疗服务中心还积极拓展上级优质的医疗资源,让群众得到更好的服务。

相关内容在中央电视台播出

4、优化医疗急救五大中心

我院围绕“救治流程再优化,救治时间再缩短,救治效率再提高”这一主题进行了深入探索,切实提升“院前急救——急诊多学科联合急救——急诊手术——重症监护”四位一体的现代急救模式,重点优化胸痛中心、卒中中心、创伤救治中心、危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心。通过优化这五大危急重症救治中心、制定急救预案、开辟“绿色通道”等举措,确保危急重症患者第一时间得到有效救治。

《乐清日报》报道

5、正式启用标准化代谢性疾病管理中心(MMC

20215月,我院标准化代谢性疾病管理中心(MMC)正式启用。MMC通过物联网、大数据技术及统一的网络平台,形成线上线下、院内院外互联互通的慢病管理综合平台,更好地实现糖尿病等代谢性疾病患者的分级诊疗及双向转诊。在我院MMC,患者只需挂一次号,就能完成多项精确检查,大大节约了时间和精力。患者在手机上下载“MMC管家”APP后,可以自主上传血压、血糖等检测数据,查看检查报告和医生制定的治疗方案记录,还可预约就诊,医生通过综合分析,为患者提供更精准、个体化的治疗方案。

《乐清日报》报道

6、开设名医馆

名医馆位于我院门诊4楼,拥有来自浙大院、浙江省人民医院、温医大附一院、温州市中心医院医院以及本院30多名专家具备解决疑难病症的丰富经验,切实提升医院对疑难重症的诊治能力,是我院打造名科、名院的措施之一,为医院医疗健康服务水平提升注入了新的活力与动力。与普通门诊相比,名医馆就医环境更整洁舒适,在名医馆可实现预约挂号、咨询、导医、二次叫号等一条龙服务,设有8VIP诊室,特需门诊专家通过坐诊、查房、手术等方式,满足患者尤其是疑难危重患者的看病就医需求。

《乐清日报》报道

7、推出“互联网+护理服务”

20213月,我院护理部整合优质资源,开展互联网+居家护理服务,为有需求人群(特别是孕产妇、新生儿、失能老人等对护理需求特别大的人群),提供有质量的上门医护服务。患者或家属可以在手机APP上预约,根据患者病情和家属需求,我院会派出经验丰富的高年资护士、专科护士上门,为患者提供全面、连续的服务,减轻患者就医负担。我院现已开展普通造口护理、上门打保胎针、PICC维护、普通伤口处理、更换导尿管(女性)、产褥期护理、PORT(输液港)维护、母乳喂养指导、新生儿护理、会阴伤口护理等项目,真正做好患者的“贴心管家”。

《乐清日报》报道

8、打造孕产妇“一站式”服务

我院全面提升孕产妇就诊服务,重新打造产科门诊,提升分娩中心服务能力,提供孕前咨询、不孕不育诊治(与温州、上海医院生殖中心合作)、早孕咨询、保胎、产前筛查、产时关怀、产后康复、新生儿随访等服务,产科全面推行无痛分娩,实施5分钟内紧急剖宫产,实现了孕前、孕中、产时、产后全周期服务。

《乐清日报》报道

9、启用电子发票

20218月,我院启用电子票据,解决了纸质票据难保管、易遗失等问题,开启更便捷的发票报销流程。患者可自行查阅和打印发票,降低纸质票据打印、传递、整理成本,在已开启电子票据报销的单位,还可以直接凭电子票据进行报销,节省了患者的时间,为患者提供了更高质量、更高效率的医疗服务。

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